Kargo politikası

Kargo Politikası

Bu websitesinden alışveriş gerçekleştirdiğinizde kargo politikalarımızı kabul etmiş sayılırsınız. Lavenya olarak siparişlerinizi zamanında ve güvenli bir şekilde teslim etmeyi taahhüt ediyoruz:

- İşlem ve Kargo Süresi:
  Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-5 iş günü içerisinde işleme alınır. Bu süre; kampanya dönemleri, resmi tatiller veya yoğunluk yaşanan dönemlerde uzayabilir. İşleme alındıktan sonra siparişleriniz kargo firmasına teslim edilir. Yola çıkan kargoların tahmini teslim süresi 1-7 iş günü olmakla birlikte, bu süre kargo firmasının yoğunluğu, hava koşulları veya bölgesel teslimat farklılıklarına bağlı olarak 30 iş gününe kadar uzayabilir. Nadiren de olsa olağanüstü durumlar sebebiyle teslimat süresi en fazla 60 iş günü sürebilir. Bu tür gecikmelerde müşterilerimiz süreç hakkında bilgilendirilir. Burada belirtilen iş günlerine Haftaiçi (Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe, Cuma) günleri dahildir. Haftasonu (Cumartesi, Pazar), resmi ve milli tatiller, bayramlar iş günleri sayılmaz.
- Kargo Yöntemleri: Teslimat süreleri bulunduğunuz yere bağlı olarak değişir ve tahmini teslimat süresi ödeme sırasında belirtilir.
- Kargo Maliyetleri: Kargo maliyetleri, ödeme sırasında hesaplanır ve kargo yöntemi ve teslimat adresine göre değişir. Kargo ücretleri, siparişinizin toplamına eklenir.
- Takip: Siparişiniz kargolandıktan sonra, teslimat durumunu takip etmek için bir takip numarası alacaksınız. Takip numarası, kargo şirketinin web sitesinde kullanılabilir.
- Kayıp ve Hasar: Kargo sırasında kaybolan veya hasar gören ürünler için lütfen iletisim@lavenya.com adresinden bizimle iletişime geçin. Kargo şirketiyle gerekli işlemleri başlatacağız ve size en kısa sürede çözüm sunacağız. Ürünlerin teslimatında oluşabilecek gecikmelerden Lavenya sorumlu değildir.
- Adres Bilgileri: Siparişinizi verirken doğru ve eksiksiz adres bilgilerini sağlamanız önemlidir. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen siparişler için Lavenya sorumlu tutulamaz.